Захистили мобільну гру від читерства
Про компанію та продукт
Pacwyn LLC - розробник мобільної гри, у якій користувачі збирають колекції футбольних гравців, проводять матчі та беруть участь в турнірах.
У 2020 році 1 000 000+ осіб встановили додаток.
Pacwyn LLC звернулися до юристів з метою вирішення спору та заборони читерства. Компанія отримала скаргу від гравця, профіль якого заблокували тому, що він розробив автоматизованих ботів та зібрав колекцію футбольних гравців за 2 місяці в обхід платежів за прискорення розвитку. Гравець не погодився з баном та погрожував, що оскаржить дії Game Dev студії до суду.
🔸Описати функціонал гри, внести зміни до угоди користувача та політики конфіденційності.
🔸Захистити гру від недобросовісних користувачів та запровадити відповідальність за порушення правил.
🔸Легалізувати використання віртуальної валюти та токенів.
Реалізація
Розкрили процедуру створення облікового запису
◼Гравець може використовувати додаток як гість, однак, в такому випадку частина функціоналу буде недоступною.
◼Створення облікового запису означає вхід в гру через соціальну мережу Facebook, Google та інші, або вхід в ролі гостя. За допомогою ігрового акаунта користувач може здійснювати обмін внутрішньоігровими предметами з іншими користувачами. Акаунт гравця надає можливість здійснювати покупки в додатку за реальні гроші.
◼Pacwyn LLC не несе відповідальності за безпеку облікового запису в грі, якщо користувач втратить доступ до облікового запису Facebook, Apple и Google, або якщо обліковий запис використовуватиметься іншою особою.
Описали економіку гри та спосіб монетизації
В грі використовують 2 валюти: монети та жетони.
◼Внутрішньоігрові монети - це віртуальна валюта, яку можна заробити, граючи в гру. Монети неможливо отримати за реальні гроші або обміняти на реальні товари. Придбання монет у третіх осіб, просування покупки монет та розповсюдження монет суперечить правилам гри. Відправка монет друзям є формою розподілу монет і теж порушує правила гри.
◼Жетони можна придбати за реальні гроші або отримати після перегляду реклами, яку пропонує гра. Жетони заборонено передавати іншим користувачам або обмінювати на реальні товари.
Розробили правила придбання внутрішньоігрової валюти у грі
Додаток використовує віртуальну валюту - токени. Гравець може купити їх за реальну валюту або заробити в додатку. На придбану віртуальну валюту поширюються правила та умови магазину додатків, котрий контролюється третьою стороною. У Pacwyn LLC відсутній контроль над способом розрахунку гравців з такими третіми особами.
Ціни на токени встановлюються командою Pacwyn LLC та можуть бути змінені в будь-який час на власний розсуд. Після здійснення покупки Pacwyn LLC не повертає кошти.
Попередили про наслідки видалення облікового запису
Гравець може видалити обліковий запис у додатку. Після видалення облікового запису весь прогрес втрачається, включно з монетами, жетонами, покращеним обліковим записом та іншими внутрішньоігровими предметами. Реальна валюта, витрачена на видаленому акаунті, не повертається і не переводиться на інший акаунт.
Дані облікового запису, а також внутрішньоігрові предмети, внутрішня валюта гри не передаються до інших ігор та додатків Pacwyn LLC.
Виконали вимоги Google Play/App Store стосовно ігрових покупок та взаємодії з неповнолітніми
Використовуючи додаток, гравець підтверджує, що йому не менше 13 років. Якщо гравцеві від 13 до 17 років, він підтверджує, що ознайомився з умовами разом з одним з батьків чи опікуном, та, що останні погоджуються з вказаними умовами від його імені й беруть на себе повну відповідальність за їх дотримання. Якщо гравцеві не виповнилося 13 років, він не матиме доступу до послуг.
Заборонили читерство та додали перелік підстав та правил блокування акаунту гравця
◼Якщо Pacwyn Pacwyn LLC виявить використання шахрайського програмного забезпечення у грі, спроби злому чи інші дії, що заподіюють шкоду додатку, користувачам чи економіці додатку, адміністратор має право заблокувати обліковий запис або частину додатку.
◼Якщо користувач недобросовісним способом вводить в оману додаток або намагається отримати доступ поза мобільним пристроєм, Pacwyn LLC має право заблокувати обліковий запис та видалити ігрове майно без відшкодування його вартості.
◼Pacwyn LLC може деактивувати та припинити дію облікових записів користувачів, котрі порушують права інтелектуальної власності інших осіб або іншим чином порушують умови користування додатком.
Передбачили дисклеймери: обмежили відповідальність за технічні та форс-мажорні ситуації, що виникають в роботі гри
◼Команда Pacwyn LLC не несе відповідальності за те, що додаток не працює на повну потужність, якщо користувач не має доступу до Wi-Fi.
◼Команда Pacwyn LLC не гарантує, що завжди буде оновлювати додаток, щоб він відповідав версії iOS, встановленій на пристрої гравця.
◼Команда Pacwyn LLC не несе відповідальності за будь-які збитки, прямі чи непрямі, які користувач понесе у зв’язку з використанням додатку.
Вказали контакти сервісу підтримки
◼Гравець має право в будь-який час звернутися до служби підтримки, використовуючи електронну адресу. Підставою для звернення може бути будь-яке питання, що стосується послуг, що надаються, а також пропозиції по їх покращенню, надсилання звіту про помилки та інші питання, що пов’язані з сервісом.
◼Після надсилання повідомлення інженер служби підтримки розгляне його протягом 48-72 годин. Залежно від якості повідомлення або у разі виявлення порушення, працівник служби підтримки може не надавати відповіді на запит.
Визначили, які персональні дані збирає сервіс та передбачили право гравця вимагати їх видалення
Для покращення досвіду використання сервісу Pacwyn LLC здійснюється збір деякої інформації:
◼ім’я облікового запису, фото профілю, стать, вік та день народження, посилання на профілі в соціальних мережах;
◼IP-адреса, тип браузера, тип операційної системи, мова;
◼унікальний ідентифікатор пристрою, міжнародний ідентифікатор мобільного пристрою («IMEI») та ім’я пристрою;
◼ігрові дані: взаємодія з грою та з іншими користувачами всередині гри через файли журналу сервера.
Користувач може вимагати видалення будь-якої особистої інформації.
Захистили інтелектуальні права компанії на продукт
Pacwyn LLC володіє всіма правами, назвами та інтересами, що стосуються програмного забезпечення, технологій, тексту, публікацій, повідомлень, включно з повідомленнями чату та електронної пошти, профілів, віджетів, посилань, музики, звуків, графіки, зображень, відео та всіх інших аудіовізуальних та інших матеріалів, доступних при використанні додатку, а також дизайну вебсайту і всіх прав інтелектуальної власності в ньому. Контент додатку Pacwyn можна використовувати тільки без комерційної мети.
Запровадили чекбокс для отримання згоди гравця з угодою користувача та політикою конфіденційності
