Розробили угоду користувача та політику конфіденційності для платформи фрілансу, навчання та нетворкінгу Youwex
Про компанію та продукт
Youwex - це платформа для просування та пошуку фрилансерів, навчання та нетворкінгу. Завдяки удосконаленій верифікації виконавців, замовники отримують якісні фриланс-послуги. IT-продукт містить власний месенджер і функціонал для відеоконференцій, відеовебінарів та не залежить від зовнішніх ІТ-рішень.
Підключити платіжну систему Fondy. Виконати вимоги законодавства про електронну комерцію та захист прав споживачів. Отримати можливість обробляти персональні дані користувачів.
🔸Розробити угоду користувача відповідно до вимог Fondy.
🔸Створити політику конфіденційності згідно з вимогами GDPR.
🔸Описати процедуру обробки персональних даних користувачів.
Реалізація
Описали функціонал платформи
Користувачі з усього світу можуть ділитися досвідом та знаннями, просувати свої послуги в інтернеті, отримувати освіту від верифікованих спеціалістів, створювати рейтинг і ранжованість послуг серед інших користувачів, керуючись відгуками. Платформа надає можливість отримувати клієнтів і угоди, реалізовувати свій потенціал в сфері освіти і консультування, обираючи для себе роль спеціаліста, а також, отримувати освіту в різних сферах, напрямках, будучи клієнтом.
Запровадили вікові обмеження
Сервіси платформи доступні особам, що досягли 18 років. Особи, що не досягли 18-річного віку, можуть користуватися платформою, якщо при створенні акаунту, будуть вказані дані одного з батьків або уповноваженого опікуна.
Обмежили можливість користувачів комунікувати поза платформою
Користувач зобов’язується комунікувати з іншими користувачами лише в рамках платформи та не вказувати в своєму профілі адреси, номерів телефонів, адреси електронної пошти, паспортних/реєстраційних даних та іншої інформації, завдяки якій можна встановити зв’язок з користувачем поза платформою.
Youwex має право ознайомлюватися з історією особистих повідомлень і в будь-який момент може видалити приватне повідомлення, що не відповідає умовам угоди користувача.
Описали процедуру верифікації користувача
◼Для проходження процедури перевірки та верифікації, спеціалісту необхідно надати скан-копії документів, що підтверджують кваліфікацію в вибраному напрямку.
◼Адміністрація платформи має право перевіряти всю інформацію, розміщену користувачем, та у випадку виявлення сумнівних даних, вимагати підтвердження їх достовірності.
◼У випадку виявлення недостовірної інформації, адміністрація платформи уповноважена скасувати реєстрацію або призупинити її.
Прописали правила додавання та модерування відгуків
◼Користувачі повинні залишати лише правдиві відгуки, котрі відповідають наданим послугам.
◼Користувачам забороняється публікація позитивних чи негативних відгуків, які навмисно спотворюють об’єктивність рейтингу і не відповідають дійсності.
◼Youwex залишає за собою право відслідковувати та перевіряти достовірність залишених відгуків. У випадку виявлення фактів фальсифікації відгуків, маніпуляцій з рейтингом - платформа має право позбавити можливості залишати відгуки або заблокувати та видалити профіль.
Додали дисклеймери
◼Youwex не є службою працевлаштування. У всіх випадках використання та надання послуг на платформі, користувачі діють як незалежні підрядники.
◼Youwex не є стороною угод між спеціалістом та клієнтом, а тільки надає сервіси для придбання послуг.
◼Youwex не несе відповідальності за роботу платіжного сервісу Fondy.
◼Youwex не гарантує цілодобову доступність вебсайту.
Зафіксували спосіб монетизації. Описали процедуру оплати і повернення коштів
Вартість послуг, розміщених на платформі, включає:
◼комісію за сервіси платформи в розмірі 22%;
◼вартість послуг спеціаліста;
◼комісію платіжного сервісу Fondy.
Повернення коштів за послуги можливе у випадках, коли:
◼сесію не було проведено з вини спеціаліста;
◼сесія не відбулася через технічні неполадки на платформі.
Розробили політику конфіденційності і визначили, які персональні дані збирає та зберігає платформа
До персональних даних належать: ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, часовий пояс, мова інтерфейсу, дані про пристрій (комп’ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою, доступ до камери і мікрофону пристрою), повідомлення (інформація, що міститься в листуванні між користувачами), досвід навчання, документи про освіту, сертифікати, ліцензії, фото, відео.
Описали заходи безпеки, місце та строки зберігання, процедуру видалення персональних даних з серверів Youwex
Якщо користувач бажає подати запит на видалення персональних даних, відповідно до вимог GDPR, він може відправити повідомлення на електронну пошту support@youwex.com. При поданні запиту через електронну пошту, користувача попросять надати інформацію для ідентифікації та перевірки.
Відгук клієнта
Зверталися до цієї компанії для розробки Політики конфіденційності та Угоди користувача для нашої біржі фрилансу, освіти та нетворку. Спеціалісти уважно поставилися до нашої непростої задачі, були постійно на зв’язку. Нам потрібно було підключити інтернет-еквайринг Fondy, зафіксувати наш статус посередника між замовником та фрилансером, та пояснити учасникам біржі як функціонує сервіс. Залишилися задоволені результатом, документи було розроблено відповідно до строків. Команда Stalirov&Co врахувала всі особливості нашого IT-продукту. Плануємо в майбутньому співпрацю щодо інших задач. Рекомендуємо як порядну та відповідальну компанію.
