Розробили угоду користувача та політику конфіденційності для платформи фрілансу, навчання та нетворкінгу Youwex

Про компанію та продукт
Youwex - це платформа для просування та пошуку фрілансерів, навчання та нетворкінгу. Завдяки удосконаленій верифікації виконавців, замовники отримують якісні фріланс-послуги. IT-продукт містить власний месенджер і функціонал для відеоконференцій, відео вебінарів та не залежить від зовнішніх ІТ-рішень.

Підключити платіжну систему Fondy. Виконати вимоги законодавства про електронну комерцію та захист прав споживачів. Отримати можливість обробляти персональні дані користувачів.

🔸Розробити угоду користувача відповідно до вимог Fondy.
🔸Створити політику конфіденційності згідно з вимогами GDPR.
🔸Описати процедуру обробки персональних даних користувачів.
Реалізація
Описали функціонал платформи
Користувачі з усього світу можуть ділитися досвідом та знаннями, просувати свої послуги в інтернеті, отримувати освіту від верифікованих спеціалістів, створювати рейтинг і ранжованість послуг серед інших користувачів, керуючись відгуками. Платформа надає можливість отримувати клієнтів і угоди, реалізовувати свій потенціал в сфері освіти і консультування, обираючи для себе роль спеціаліста, а також, отримувати освіту в різних сферах, напрямках, будучи клієнтом.

Запровадили вікові обмеження
Сервіси платформи доступні особам, що досягли 18 років. Особи, що не досягли 18-річного віку, можуть користуватися платформою, якщо при створенні акаунту, будуть вказані дані одного з батьків або уповноваженого опікуна.
Обмежили можливість користувачів комунікувати поза платформою
Користувач зобов’язується комунікувати з іншими користувачами лише в рамках платформи та не вказувати в своєму профілі адреси, номерів телефонів, адреси електронної пошти, паспортних/реєстраційних даних та іншої інформації, завдяки якій можна встановити зв’язок з користувачем поза платформою.
Youwex має право ознайомлюватися з історією особистих повідомлень і в будь-який момент може видалити приватне повідомлення, що не відповідає умовам угоди користувача.

Описали процедуру верифікації користувача
◼Для проходження процедури перевірки та верифікації, спеціалісту необхідно надати скан-копії документів, що підтверджують кваліфікацію в вибраному напрямку.
◼Адміністрація платформи має право перевіряти всю інформацію, розміщену користувачем, та у випадку виявлення сумнівних даних, вимагати підтвердження їх достовірності.
◼У випадку виявлення недостовірної інформації, адміністрація платформи уповноважена скасувати реєстрацію або призупинити її.
Прописали правила додавання та модерування відгуків
◼Користувачі повинні залишати лише правдиві відгуки, котрі відповідають наданим послугам.
◼Користувачам забороняється публікація позитивних чи негативних відгуків, які навмисно спотворюють об’єктивність рейтингу і не відповідають дійсності.
◼Youwex залишає за собою право відслідковувати та перевіряти достовірність залишених відгуків. У випадку виявлення фактів фальсифікації відгуків, маніпуляцій з рейтингом - платформа має право позбавити можливості залишати відгуки або заблокувати та видалити профіль.

Додали дисклеймери
◼Youwex не є службою працевлаштування. У всіх випадках використання та надання послуг на платформі, користувачі діють як незалежні підрядники.
◼Youwex не є стороною угод між спеціалістом та клієнтом, а тільки надає сервіси для придбання послуг.
◼Youwex не несе відповідальності за роботу платіжного сервісу Fondy.
◼Youwex не гарантує цілодобову доступність вебсайту.
Зафіксували спосіб монетизації. Описали процедуру оплати і повернення коштів
Вартість послуг, розміщених на платформі, включає:
◼комісію за сервіси платформи в розмірі 22%;
◼вартість послуг спеціаліста;
◼комісію платіжного сервісу Fondy.
Повернення коштів за послуги можливе у випадках, коли:
◼сесію не було проведено з вини спеціаліста;
◼сесія не відбулася через технічні неполадки на платформі.

Розробили політику конфіденційності і визначили, які персональні дані збирає та зберігає платформа
До персональних даних належать: ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, часовий пояс, мова інтерфейсу, дані про пристрій (комп’ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою, доступ до камери і мікрофону пристрою), повідомлення (інформація, що міститься в листуванні між користувачами), досвід навчання, документи про освіту, сертифікати, ліцензії, фото, відео.
Описали заходи безпеки, місце та строки зберігання, процедуру видалення персональних даних з серверів Youwex
Якщо користувач бажає подати запит на видалення персональних даних, відповідно до вимог GDPR, він може відправити повідомлення на електронну пошту support@youwex.com. При поданні запиту через електронну пошту, користувача попросять надати інформацію для ідентифікації та перевірки.
