Розробили публічну оферту та політику конфіденційності для платформи замовлення їжі Mealnear
Про компанію та продукт
Через платформу Mealnear користувач замовляє страву, яка готується у ресторані та доставляється кур'єром.
Пропозиції ресторанів розміщуються на платформі платно.
Зафіксувати, що платформа надає посередницькі послуги, а відповідальність за якість страви та швидкість доставки несе ресторан.
Розробити публічну оферту та політику конфіденційності, щоб закріпити правила формування замовлення через платформу, розмежувати відповідальність платформи та ресторанів, отримати можливість збирати дані про користувачів.
Реалізація
Описали алгоритм оформлення замовлення
Після отримання замовлення, платформа повідомляє ресторан про створення замовлення електронною поштою. Замовлення отримує статус "Очікування". Після того як ресторан приймає до виконання замовлення, воно змінює свій статус на "Прийнято". Далі ресторан розпочинає його приготування й воно змінює статус на "Приготування".
Обмежили випадки, коли ресторан може відмовитися виконати замовлення
Ресторан має право скасувати замовлення, якщо:
◼пропозиція більше не доступна;
◼замовник надав невірний або такий, що не працює номер телефону або іншу контактну інформацію;
◼неможливо зв'язатися із замовником;
◼у випадку непереборної сили.
Розробили механізм оплати залежно від способу оплати
◼Оплата карткою. Замовник вводить свою платіжну інформацію та оплачує замовлення. Ресторан готує його. Кур’єр підтверджує отримання замовлення на платформі та доставляє його за адресою замовника. Після того як замовлення отримане, кошти зараховуються на рахунки ресторану і кур’єра за винятком комісії сервісу, комісії за інтернет-еквайринг та податків.
◼Оплата готівкою. Ресторан готує замовлення. Кур’єр підтверджує отримання замовлення на платформі та доставляє його за адресою замовника. Після того як замовлення отримане, кошти зараховуються на рахунки ресторану і кур’єра за винятком комісії платформи та податків.
Описали механіку монетизації платформи: Mealnear стягує комісію із суми замовлення
Після того як замовлення отримане замовником, кошти зараховуються на рахунки ресторану і кур’єра за винятком комісії сервісу, комісії за інтернет-еквайринг та податків.
Прописали дисклеймери та обмеження
◼Mealnear не несе відповідальності за наявність, кількість, склад та якість пропозиції та інформацію про ресторан на платформі.
◼Ресторан може використовувати інгредієнти та добавки до страв та напоїв, які можуть викликати алергію. Якщо у замовника є алергія на будь-які харчові продукти, радимо зв’язатися з рестораном телефоном, щоб отримати актуальну інформацію про алерген, перш ніж замовляти.
◼Замовник розуміє та погоджується з тим, що реальний вигляд пропозиції може відрізнятись від зображення, що опубліковане на платформі.
Спроектували Privacy Policy, де визначили які дані збирає платформа про замовників їжі та ресторани
Mealnear збирає такі персональні дані: ім'я чи найменування; адреса; телефонні номери; акаунти у соцмережах та месенджерах; адреси електронної пошти та IP-адреси; платіжні реквізити; фото; геолокація; інші дані, необхідні для ідентифікації.
Ресторани та служби доставлення надають додатково нам свої паспортні дані та реєстраційний номер облікової картки платника податків та реєстраційні документи, ліцензії, санітарні книги, тощо.
Визначили 10 способів збору даних
Ми збираємо персональні дані про вас через:
◼cookie веб-браузера;
◼технологію геопозиціювання;
◼форму “реєстрації користувача”;
◼форму “реєстрації кухаря”;
◼форму “авторизації користувача”;
◼форму “оформлення замовлення”;
◼форму “налаштування профілю”;
◼форму “налаштування кухні”;
◼форму “зворотного зв’язку”;
◼форму “залишити відгук”.
Прописали які сервіси використовує платформа
Ми використовуємо піксель Facebook для відстеження активності користувачів для того, щоб краще зрозуміти, як саме вони взаємодіють з платформою, полегшити цю взаємодію та надавати інформацію про пропозиції в майбутньому.
Ми використовуємо Google Analytics, Google Recaptcha, що мають власну політику конфіденційності, з якими ви зобов'язані ознайомитися.
Зафіксували право користувача відмовитись від маркетингових повідомлень
Ми використовуватимемо ваші дані для продажу майбутніх товарів та послуг, які, на нашу думку, можуть представляти інтерес.
Якщо ви не хочете отримувати від нас прямих маркетингових повідомлень про роботу, яку ми виконуємо, наші товари та послуги, ви можете скасувати підписку у будь-який час в налаштуваннях профілю користувача або за посиланням в електронному листі
Отримали можливість передавати зібрані дані ресторанам та службам доставки
Відгук клієнта
Мав справжнє задоволення співпрацювати з Валерієм над юридичними документами для інтернет-магазину. Спочатку розробили загальні правила користування сервісом, дуже зручно, що робота велась в онлайн, усі залишені зауваження до тексту документів обговорювались та швидко корегувались. Складніші моменти обговорювали телефоном. Комунікація на висоті. Після того, як документи були готові, ми разом ще раз все детально вичитали та поправили. Буду звертатись ще, бо дуже задоволений співпрацею, рекомендую!
