Разработали пользовательское соглашение и политику конфиденциальности для платформы фриланса, обучения и нетворкинга Youwex
О компании и продукте
Youwex - это платформа для продвижения и поиска фрилансеров, обучения и нетворкинга. Благодаря усовершенствованной верификации исполнителей, заказчики получают качественные фриланс-услуги.
IT-продукт включает собственный мессенджер и функционал для онлайн видео-конференций, видео вебинаров и независим от внешних IT-решений.
Подключить платежную систему Fondy. Выполнить требования законодательства по электронной коммерции и защите прав потребителей. Получить возможность обрабатывать персональные данные пользователей.
🔸Разработать пользовательское соглашение по требованиям Fondy.
🔸Создать политику конфиденциальности по требованиям GDPR.
🔸Описать процедуру обработки персональные данные пользователей.
Реализация
Описали функционал платформы
Пользователи со всего мира могут делиться опытом и знаниями, продвигать свои услуги в интернете, получать образование от верифицированных специалистов, создавать рейтинг и ранжированность услуг среди других пользователей на основании отзывов. Платформа предоставляет возможность получать клиентов и сделки, реализовывать свой потенциал в сфере обучения и консультирования, выбирая для себя роль специалиста, а также получать образование в различных сферах, направлениях, будучи клиентом.
Внедрили возрастные ограничения
Сервисы платформы доступны лицам, достигшим 18 лет. Лица, не достигшие 18 лет, могут пользоваться платформой, если при создании аккаунта, будут указаны данные родителя или уполномоченного опекуна.
Ограничили возможность пользователей коммуницировать вне платформы
Пользователь обязуется коммуницировать с другими пользователями только в рамках платформы и не указывать в своем профиле адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные/регистрационные данные и другую информацию, благодаря которой можно связаться с пользователем вне платформы.
Youwex имеет право ознакамливаться с историей личных сообщений и в любой момент может удалить частное сообщение, не соответствующее требованиям условий пользования.
Описали процедуру верификации пользователя
◼Для прохождения процедуры проверки и верификации специалисту необходимо предоставить скан-копии документов, которые подтверждают квалификацию в выбранном направлении.
◼Администрация платформы имеет право проверять всю информацию размещенную пользователем и в случае обнаружения сомнительных данных, потребовать подтверждение достоверности.
◼В случае обнаружения недостоверной информации, администрация платформы вправе отменить регистрацию или приостановить ее.
Прописали правила добавления и модерирования отзывов
◼Пользователи должны оставлять только правдивые отзывы, которые соответствуют предоставленным услугам.
◼Пользователям запрещается публикация положительных или негативных отзывов, которые умышленно искажают объективность рейтинга и не соответствуют действительности.
◼Youwex оставляет за собой право отслеживать и проверять достоверность оставленных отзывов. В случае выявления фактов фальсификации отзывов, манипуляций с рейтингом - платформа имеет право заблокировать возможность оставлять отзывы или заблокировать и удалить профиль.
Добавили дисклеймеры
◼Youwex не являются службой трудоустройства. Во всех случаях использования и оказания услуг на платформе, пользователи действуют как независимые подрядчики.
◼Youwex не является участником соглашений между специалистом и клиентом, а только предоставляет сервисы для приобретения услуг. Youwex не несет ответственность за качество проведенной онлайн сессии специалистом.
◼Youwex не несет ответственности за работу платежного сервиса Fondy.
◼Youwex не гарантирует доступность веб-сайта круглосуточно.
Зафиксировали способ монетизации. Описали процедуру оплаты и возврата средств
Стоимость услуг размещенных на платформе включает в себя:
◼комиссию за сервисы платформы в размере 22%;
◼стоимость услуг специалиста;
◼комиссию платежного сервиса Fondy.
Возврат средств за услуги возможен в случаях, если:
◼сессию не было проведено по вине специалиста;
◼сессия не состоялось из-за технических неполадок на платформе.
Разработали политику конфиденциальности и определили какие персональные данные собирает и хранит платформа
К персональным данным относятся: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, часовой пояс, язык интерфейса, данные об устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства, доступ к камере и микрофону устройства), сообщения (информация, которая содержится в переписке между пользователями), опыт обучения, документы об образовании, сертификаты, лицензии, фото, видео.
Описали меры безопасности, место и время хранения, процедуру удаления персональных данных с серверов Youwex
Чтобы подать запрос на удаление персональных данных в соответствии с требованиями GDPR, следует отправить сообщение на эл. почту support@youwex.com. При подаче запроса по электронной почте, пользователя попросят предоставить информацию для идентификации и проверки.
Отзыв клиента
Обращались к данной компании за разработкой Политики конфиденциальности и Условий пользования для нашей биржи фриланса, образования и нетворкинга. Специалисты внимательно отнеслись к нашей непростой задаче, были постоянно на связи. Нам нужно было подключить интернет эквайринг Fondy, зафиксировать наш статус посредника между заказчиком и фрилансером, и объяснить участникам биржи как функционирует сервис. Остались довольны результатом, документы разработаны в срок. Команда Stalirov&Co учла все особенности нашего IT-продукта. Планируем в будущем работать по ряду других задач. Рекомендуем как порядочную и ответственную компанию.
