Разработали Terms of use и Privacy Policy для сервиса, с помощью которого пользователи отслеживают активность инфлюинсеров в Instagram
О компании и продукте
Hypelitix - веб-сервис, который анализирует и предоставляет общедоступные данные профилей Instagram в автоматизированном и обобщенном виде для упрощения анализа. Продукт ориентирован на B2B - маркетинговые агентства в США. Сервис позволяет отслеживать метаданные постов, IGTV и историй профиля, чтобы фильтровать их по хэштегам и упоминаниям.
Подключить PayPal и получить право на сбор, обработку и хранение данных об инфлюинсерах из открытых источников.
🔸Разработать Terms of use c детальным описание функционала продукта.
🔸Спроектировать Privacy Policy по требованиям CCPA в США.
Реализация
Описали функционал продукта
После регистрации на сервисе будет предоставлен доступ к:
◼управлению списком инфлюенсеров: добавление, удаление, сортировка и фильтрация;
◼информационным обзорам о статусе синхронизации инфлюенсера;
◼времени последней попытки синхронизации;
◼информации о кэшированных публикациях, историях и IGTV;
◼поиску кэшированных публикаций, историй, IGTV по различным критериям:
◼дате публикации, списку упоминаний или хэштегов.
Для распознания текста на изображениях и видео платформа интегрировала Google Cloud Vision API.
Составили перечень ограничений по использованию сервиса
Запрещается использовать сервис:
◼если пользователю не исполнилось 16 лет;
◼если у пользователя нет необходимого количества кредитов для выполнения синхронизаций;
◼для изменения или перенаправления сервиса;
◼для перепродажи информации, полученной через сервис;
◼для создания производных работ, осуществления обратного инжиниринга и других незаконных действий.
Прописали право администратора сервиса блокировать доступ к услугам
Клиент соглашается с тем, что Hypelitix может прекратить доступ к услугам за неуплату, умышленное искажение количества предполагаемых синхронизаций или других материалов, и нарушение условий пользования.
Зафиксировали оплату в зависимости от количества синхронизаций и прописали способы расчета
Hypelitix поддерживает различные способы оплаты, включая банковские переводы, кредитные и дебетовые карты, PayPal. Списание происходит, если клиент вручную инициировал синхронизацию с помощью сервиса или API, или установил автоматическую синхронизацию по таймеру.
Определили условия списания и возврата средств со счета
Списание кредитов со счета клиента происходит за:
◼успешный результат синхронизации, при которой были загружены данные аккаунта Instagram;
◼неудачный результат синхронизации, если учетной записи Instagram не существует или она закрыта, а также данные учетной записи Instagram были загружены, но теперь ссылка показывает другую учетную запись.
Средства, списанные за успешную или неудачную синхронизацию, не возвращаются.
Добавили дисклеймеры
◼Клиент соглашаетесь с тем, что Hypelitix не несет ответственности за действия поставщика платежных услуг, дополнительные комиссии, банковские сборы или сборы за обмен иностранной валюты.
◼Клиент понимает, что анализ данных происходит на основе информации, которую предоставляют сторонние источники. Данные основаны на общедоступной информации, и Hypelitix не проверяет ее точность.
◼Используя сервис и услуги, клиент гарантирует, что обладаете знаниями и опытом, которые позволяют оценить риски информации и эффективно использовать Hypelitix в качестве аналитического инструмента.
Внедрили CCPA дисклеймер
Hypelitix получает персональные данные не от субъектов данных, а из социальной сети Instagram, и не может информировать каждого субъекта данных о сборе личной информации, кроме как через политику конфиденциальности.
Дали перечень информации об инфлюинсерах, которую собирает и обрабатывает сервис
◼Raw data: вся доступная информация из социальной сети Instagram.
◼Processed Data: ID, логин, ссылка на фото профиля, био, чек-бокс проверки, количество опубликованных постов, количество подписок, количество подписчиков,публикации, истории, IGTV, медиаданные публикаций, IGTV и историй, включая присутствие или отсутствие упоминаний или хэштегов, распознавание текста на изображениях и видео аккаунта в Instagram.
Прописали права пользователя на доступ к персональным данным, их исправление и удаление
Пользователь обладает полным набором прав в соответствии с GDPR, а также CCPA, и сервис
обязуется соблюдать такие права. Среди них пользователь имеет право требовать:
◼предоставить доступ к персональным данным (ст. 15 GDPR)
◼исправления (ст. 16 GDPR)
◼удаления (ст. 17 GDPR; CCPA)
◼ограничения обработки (ст. 18 GDPR)
◼передачи персональных данных (ст. 20 GDPR; CCPA)
◼возражать против обработки (ст. 21 GDPR)
◼возражать против автоматизированной обработки (ст. 22 GDPR)
◼отозвать свое согласие на обработку (ст. 7(3) GDPR)
Отзыв клиента
Стоит начать с того, что мы подробно изучили несколько страниц выдачи Google для того, чтобы найти юридическую компанию, которая специализируется на разработке пользовательских соглашений на английском языке с учетом международного права (в основном США и ЕС) для проектов в ИТ-сфере (включая GDPR Compliance и прочие нормы, специфичные для США). После изучения десятка сайтов, которые одновременно предлагают решение вопросов в области земельного права и "разработку документов для ИТ" уже возникли сомнения, правильно ли мы гуглим. На фоне остальных сайтов, у Stalivov&Co в перечне услуг мы наконец-то увидели заветные "Публичная оферта | Пользовательское соглашение | Terms of USE" и поэтому и решили обратиться к нему.
При первом же разговоре после моего краткого описания нашего проекта Валерий задал неожиданно правильные вопросы, что окончательно подтвердило мои предположения, что мы обратились в правильное место. Нас приятно удивило, насколько фундаментально Валерий и его коллеги подошли к понимаю сути нашего сервиса еще на этапе сбора и анализа требований. Так как наш проект сосредоточен на работе с данными, они пытались выяснить абсолютно все нюансы, которые так или иначе влияют на составление грамотной Политики конфиденциальности, соответствующей как требованиям GDPR, так и требованиями международных платежных систем. Наше общение всегда было приятным, продуктивным и во многом познавательным, посколько Валерий всегда развернуто отвечал даже на те наши вопросы, которые не касались задачи напрямую.
В итоге мы получили отличные документы (на русском и английском языках), в которых были отражены все оговоренные нами нюансы. Мы остались очень довольны как процессом взаимодействия, так и результатами работы Валерия и его команды.
Огромное спасибо за ваш профессионализм и основательный подход к работе! Вскоре обязательно обратимся к вам еще, но уже с новыми задачами :)
