Разработали Terms of use и Privacy Policy для сервиса, с помощью которого пользователи отслеживают активность инфлюинсеров в Instagram
О компании и продукте
Hypelitix - веб-сервис, который анализирует и предоставляет общедоступные данные профилей Instagram в автоматизированном и обобщенном виде для упрощения анализа. Продукт ориентирован на B2B - маркетинговые агентства в США. Сервис позволяет отслеживать метаданные постов, IGTV и историй профиля, чтобы фильтровать их по хэштегам и упоминаниям.
Подключить PayPal и получить право на сбор, обработку и хранение данных об инфлюинсерах из открытых источников.
🔸Разработать Terms of use c детальным описание функционала продукта.
🔸Спроектировать Privacy Policy по требованиям CCPA в США.
Реализация
Описали функционал продукта
После регистрации на сервисе будет предоставлен доступ к:
◼управлению списком инфлюенсеров: добавление, удаление, сортировка и фильтрация;
◼информационным обзорам о статусе синхронизации инфлюенсера;
◼времени последней попытки синхронизации;
◼информации о кэшированных публикациях, историях и IGTV;
◼поиску кэшированных публикаций, историй, IGTV по различным критериям:
◼дате публикации, списку упоминаний или хэштегов.
Для распознания текста на изображениях и видео платформа интегрировала Google Cloud Vision API.
Составили перечень ограничений по использованию сервиса
Запрещается использовать сервис:
◼если пользователю не исполнилось 16 лет;
◼если у пользователя нет необходимого количества кредитов для выполнения синхронизаций;
◼для изменения или перенаправления сервиса;
◼для перепродажи информации, полученной через сервис;
◼для создания производных работ, осуществления обратного инжиниринга и других незаконных действий.
Прописали право администратора сервиса блокировать доступ к услугам
Клиент соглашается с тем, что Hypelitix может прекратить доступ к услугам за неуплату, умышленное искажение количества предполагаемых синхронизаций или других материалов, и нарушение условий пользования.
Зафиксировали оплату в зависимости от количества синхронизаций и прописали способы расчета
Hypelitix поддерживает различные способы оплаты, включая банковские переводы, кредитные и дебетовые карты, PayPal. Списание происходит, если клиент вручную инициировал синхронизацию с помощью сервиса или API, или установил автоматическую синхронизацию по таймеру.
Определили условия списания и возврата средств со счета
Списание кредитов со счета клиента происходит за:
◼успешный результат синхронизации, при которой были загружены данные аккаунта Instagram;
◼неудачный результат синхронизации, если учетной записи Instagram не существует или она закрыта, а также данные учетной записи Instagram были загружены, но теперь ссылка показывает другую учетную запись.
Средства, списанные за успешную или неудачную синхронизацию, не возвращаются.
Добавили дисклеймеры
◼Клиент соглашаетесь с тем, что Hypelitix не несет ответственности за действия поставщика платежных услуг, дополнительные комиссии, банковские сборы или сборы за обмен иностранной валюты.
◼Клиент понимает, что анализ данных происходит на основе информации, которую предоставляют сторонние источники. Данные основаны на общедоступной информации, и Hypelitix не проверяет ее точность.
◼Используя сервис и услуги, клиент гарантирует, что обладаете знаниями и опытом, которые позволяют оценить риски информации и эффективно использовать Hypelitix в качестве аналитического инструмента.
Внедрили CCPA дисклеймер
Hypelitix получает персональные данные не от субъектов данных, а из социальной сети Instagram, и не может информировать каждого субъекта данных о сборе личной информации, кроме как через политику конфиденциальности.
Дали перечень информации об инфлюинсерах, которую собирает и обрабатывает сервис
◼Raw data: вся доступная информация из социальной сети Instagram.
◼Processed Data: ID, логин, ссылка на фото профиля, био, чек-бокс проверки, количество опубликованных постов, количество подписок, количество подписчиков,публикации, истории, IGTV, медиаданные публикаций, IGTV и историй, включая присутствие или отсутствие упоминаний или хэштегов, распознавание текста на изображениях и видео аккаунта в Instagram.
Прописали права пользователя на доступ к персональным данным, их исправление и удаление
Пользователь обладает полным набором прав в соответствии с GDPR, а также CCPA, и сервис
обязуется соблюдать такие права. Среди них пользователь имеет право требовать:
◼предоставить доступ к персональным данным (ст. 15 GDPR)
◼исправления (ст. 16 GDPR)
◼удаления (ст. 17 GDPR; CCPA)
◼ограничения обработки (ст. 18 GDPR)
◼передачи персональных данных (ст. 20 GDPR; CCPA)
◼возражать против обработки (ст. 21 GDPR)
◼возражать против автоматизированной обработки (ст. 22 GDPR)
◼отозвать свое согласие на обработку (ст. 7(3) GDPR)
Отзыв клиента
Варто розпочати з того, що ми детально вивчили декілька сторінок видачі Google для того, щоб знайти юридичну компанію, яка спеціалізується на розробці угод користувача англійською мовою з урахуванням міжнародного права (переважно США та ЄС) для проєктів у сфері IT (включно з GDPR Compliance та іншими нормами, специфічними для США). Після вивчення десятка сайтів, які одночасно пропонують вирішення питань у сфері земельного права та “розробку документів для IT”, виникли сумніви, чи правильно ми гуглимо. На тлі решти сайтів, у Stalirov&Co в переліку послуг ми нарешті побачили заповітні "Публічна оферта | Угода користувача | Terms of USE" і тому вирішили звернутися до них.
Під час першої ж розмови, після мого короткого опису нашого проєкту, Валерій поставив неочікувано правильні питання, що остаточно підтвердило мої припущення, що ми звернулися за адресою. Нас приємно здивувало, наскільки фундаментально Валерій та його колеги підійшли до розуміння суті нашого сервісу ще на етапі збору та аналізу вимог. Оскільки наш проєкт зосереджений на роботі з даними, вони намагалися з’ясувати абсолютно всі нюанси, які так чи інакше впливають на складання якісної Політики конфіденційності, що відповідає і вимогам GDPR, і вимогам міжнародних платіжних систем. Наше спілкування завжди було приємним, продуктивним та багато в чому пізнавальним, оскільки Валерій завжди розгорнуто відповідав навіть на ті наші питання, які прямо не стосувалися задачі.
В результаті ми отримали чудові документи (російською та англійською мовами), в яких були відображені всі обговорені нами нюанси. Ми залишилися дуже задоволеними як процесом взаємодії, так і результатами роботи Валерія та його команди.
Дуже дякуємо за ваш професіоналізм та ґрунтовний підхід до роботи! Незабаром обов’язково звернемося до вас ще, але вже з новими задачами :)
