Розробили публічну оферту для вебсайту та мобільного додатку інтернет-магазину
Про компанію та продукт
Gepur – це український бренд жіночого одягу, заснований у 2010 році.
🔸Описати правила продажу товарів онлайн та врегулювати відносини з покупцями.
🔸Розробити публічну оферту, щоб пояснити користувачам правила оформлення замовлень, обмежити відповідальність інтернет-магазину та захистити інтелектуальну власність.
Реалізація
Описали алгоритм реєстрації та авторизації
Інтернет-магазин надає можливість обирати та замовляти товари без реєстрації. Для отримання в майбутньому можливості використання додаткових послуг, програми лояльності, персональних знижок та отримання доступу до особистого кабінету, користувачеві слід зареєструватися в Інтернет-магазині.
Описали функціонал особистого кабінету
Після реєстрації та авторизації інтернет-магазин надає користувачеві доступ до особистого кабінету, в якому можна переглядати та змінювати контактну інформацію та інші персональні дані, переглядати баланс або бонуси, а також отримувати підтвердження замовлення та оплати товарів.
Визначили процедуру оплати товарів
Покупець може оплатити замовлення за допомогою балансу в особистому кабінеті, карт Visa та MasterCard, або через Apple Pay/Google Pay.
Щоб уникнути додаткових комісій при оплаті товарів, ми рекомендуємо використовувати безготівкову форму оплати, безпосередньо в інтернет-магазині.
Чеки та квитанції про оплату надаються у месенджері Viber або шляхом надсилання смс-повідомлення одразу після оплати замовлення.
Пояснили правила доставки товарів та визначили строки
Зазвичай відправка товарів здійснюється після 18:00. Строки доставки можуть складати від 1 до 10 робочих днів та залежать від наявності товару на складі, а також у роздрібній мережі магазинів.
У деяких випадках можливі затримки доставки, наприклад, у святкові дні або через відсутність товарів на складі.
Попередили про правила повернення та обміну товарів
Покупець може обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Обмін або повернення товару можливий за таких умов:
◼️ Товар не використовувався та відсутні сліди експлуатації;
◼️ Збережені споживчі властивості та товарний вигляд;
◼️ Наявні етикетки та ярлики, а також оригінальне непошкоджене пакування;
◼️ Вартість доставки за повернення або обмін товарів сплачує покупець.
Описали процедуру оформлення і строки повернення та обміну товарів
Для оформлення повернення потрібно заповнити бланк повернення, який надсилається разом з замовленням.
Після отримання повернутого товару, ми перевіряємо його стан на наявність пошкоджень або використання, та протягом 14 днів здійснюємо повернення коштів.
Попередили про можливе видалення товарів із каталогу інтернет-магазину та відмову від обробки замовлення
Ми можемо видалити будь-який товар із каталогу інтернет-магазину або змінити матеріал, вказаний в описі товару.
Ми не виключаємо, що можуть виникнути обставини, які змусять нас відмовитися від обробки замовлення вже після надсилання покупцеві підтвердження обробки замовлення.
Отримали згоду користувачів на обробку їх персональних даних та використання Cookie
Користувач надає згоду на збір та обробку його персональних даних з метою отримання послуг інтернет-магазину.
Ми використовуємо основні та додаткові файли Cookie. Користувач особисто вирішує, приймати файли Cookie повністю чи частково, а також заблокувати чи видалити файли Cookie, але у випадку відмови від Cookie, функціонал вебсайту може бути обмеженим.
Прописали дисклеймери
Інтернет-магазин не несе відповідальності за:
◼️ будь-які зміни зовнішнього вигляду, складу та комплектації товарів;
◼️ недоліки товару, які можуть виникнути після доставки товару покупцеві;
◼️ обробку персональних даних та платежів платіжною системою "LiqPay";
◼️ надання покупцем неактуальної або некоректної інформації для оформлення замовлення;
◼️ неповну функціональність вебсайту за відсутності доступу до Wi-Fi або мобільної мережі.
