Разработали публичную оферту для веб-сайта и мобильного приложения интернет-магазина
О компании и продукте
Gepur – это украинский бренд женской одежды, основанный в 2010 году.
🔸Описать правила продажи товаров онлайн и урегулировать отношения с покупателями.
🔸Разработать публичную оферту, чтобы объяснить пользователям правила оформления заказов, ограничить ответственность интернет-магазина и защитить интеллектуальную собственность.
Реализация
Описали алгоритм регистрации и авторизации
Интернет-магазин предоставляет возможность выбирать и заказывать товары без регистрации. Для получения дальнейшей возможности использования дополнительных услуг, программы лояльности, персональных скидок и получения доступа в личный кабинет, пользователю необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине.
Описали функционал личного кабинета
После регистрации и авторизации интернет-магазин предоставляет пользователю доступ в личный кабинет, в котором можно просматривать и изменять контактную информацию и другие персональные данные, просматривать баланс или бонусы, а также получать подтверждение заказа и оплаты товаров.
Определили процедуру оплаты товаров
Покупатель может оплатить заказ с помощью баланса в личном кабинете, карт Visa и MasterCard, или через Apple Pay/Google Pay.
Чтобы избежать дополнительных комиссий при оплате товаров, мы рекомендуем использовать безналичную форму оплаты, непосредственно в интернет-магазине.
Чеки и квитанции об оплате предоставляются в мессенджере Viber или с помощью смс-сообщения сразу после оплаты заказа.
Объяснили правила доставки товара и определили сроки
Обычно отправка товаров происходит после 18:00. Сроки доставки могут составлять от 1 до 10 рабочих дней и зависят от наличия товара на складе, а также в розничной сети магазинов.
В некоторых случаях возможны задержки доставки, например, в праздники или из-за отсутствия товаров на складе.
Предупредили о правилах возврата и обмена товара
Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Обмен или возврат товара возможны при следующих условиях:
◼️ Товар не использовался и отсутствуют следы эксплуатации;
◼️ Сохранены потребительские свойства и товарный вид;
◼️ Присутствуют этикетки и ярлыки, а также оригинальная, невредимая упаковка;
◼️ Стоимость доставки за возврат или обмен товаров оплачивает покупатель.
Описали процедуру оформления и сроки возврата и обмена товара
Для оформления возврата нужно заполнить бланк возврата, который высылается вместе с заказом.
После получения возвращенного товара, мы проверяем его состояние на наличие повреждений или использования, и в течение 14 дней, осуществляем возврат средств.
Предупредили о возможном удалении товаров из каталога интернет-магазина и отказе от обработки заказа
Мы можем удалить любой товар из каталога интернет-магазина или изменить материал, указанный в описании товаров.
Мы не исключаем, что могут возникнуть обстоятельства, которые заставят нас отказаться от обработки заказа уже после направления покупателю подтверждения обработки заказа.
Получили согласие пользователей на обработку их персональных данных и использование Cookie
Пользователь дает согласие на сбор и обработку его персональных данных с целью получения услуг интернет-магазина.
Мы используем основные и дополнительные файлы Cookie. Пользователь лично решает, принимать файлы Cookie полностью или частично, а также заблокировать или удалить файлы Cookie, но в случае отказа от Cookie, функционал веб-сайта может быть ограничен.
Прописали дисклеймеры
Интернет-магазин не несет ответственности за:
◼️ любые изменения во внешнем виде, составе и комплектации товаров;
◼️ недостатки товара, которые могут возникнуть после доставки покупателю;
◼️ обработку персональных данных пользователей и платежей платежной системой "LiqPay";
◼️ предоставление покупателем неактуальной или некорректной информации для оформления заказа;
◼️ отсутствие полной функциональности веб-сайта при отсутствии доступа к Wi-Fi или мобильной сети.
