м. Київ, вул. Кудряшова 3
ПН-ПТ: 9:00-19:00 СБ: 10:00-17:00
Блог /

Договір аутстафінгу: поради щодо складання від IT-юристів Stalirov&Co

Компанії, яким потрібні кваліфіковані фахівці, вибирають із трьох варіантів:

  • знайти мідла чи сеньйора на ринку серед тих, хто шукає роботу;
  • взяти в штат джуна і виростити до потрібного рівня;
  • залучити IT-фахівця за договором на аутстафінг персоналу.

У статті обговоримо останній шлях. Виділена команда може повністю замінити штат, або працювати із внутрішньою командою клієнта. Розберемо ризики outstaffing бізнес-моделі та договору оренди співробітників. Також юристи називають такий документ Dedicated Team контрактом.

 

Що таке аутстафінг?

Аутстафінг - це формат роботи для бізнесу, який не хоче шукати фахівців, організовувати роботу та займатися їхньою мотивацією. За них це робить ІТ компанія-посередник. Її завдання – хайринг, онбординг та контроль роботи команди. Крім цього, вона бере на себе всі юридичні формальності: підписує договори з командою, організовує коворкінги та слідкує за сплатою податків. Обсяг відповідальності залежить від умов договору між замовником та аутстафінговою IT-компанією.

 

10 обов'язкових умов у договорі аутстафінгу

Договір допомагає мінімізувати ризики аутстафінгу: овертайми, заміни, простий команди, переманювання співробітників та заборгованість з оплати. Нижче обговоримо кожен аспект окремо.

 

Запит на проектну команду

Перед стартом роботи зафіксуйте домовленості про характер роботи, період надання послуг, склад проектної команди та вимоги до кваліфікації кожного з IT-фахівців. Запит розписують у Statement of Work (SoW). Нашим клієнтам IT юристи Stalirov&Co пропонують додати такі пункти до SoW:

  • ім'я спеціаліста.
  • Послуга: розробка програмного забезпечення, тестування, дизайн, бізнес-аналіз або управління проектом.
  • Призначення та кваліфікація. Наприклад, Middle Full Stack NET Developer або Senior Business Analyst.
  • Вартість роботи спеціаліста за годину.

Розрахунковий період та навантаження кожного розробника. Зафіксуйте з якої дати починається робота, у якому режимі: full/part-time, кількість днів на тиждень та годин на день.

Щоб надати SoW обов'язкову юридичну силу, в тексті договору напишіть, що SoW це частина Dedicated Team контракту.

 

Вартість послуг проектної команди

Насамперед вибираємо систему оплати: Fixed price або Time&Material. Найчастіше в outstaffing моделі зустрічається другий варіант.

Пункт у договорі можна скласти так: вартість погодинних ставок на надання послуг проектної команди вказується у SoW на основі системи Time&Material.

Крім цього, у розділі з термінами необхідно дати визначення Time&Material. Наприклад, порядок, згідно з яким замовник проводить оплату з розрахунку вартості роботи спеціаліста за годину.

 

Наступний крок - вибір виду розрахунків: передоплата, часткова оплата або постоплата. Звичайно, IT-компаніям вигідніше працювати за передоплатою, а оплату овертаймів включати у рахунок за наступний місяць. Якщо співпраця припиняється, IT-компанія виставляє додатковий рахунок. Обов'язково передбачте таку можливість: понаднормова робота оплачується замовником на основі фактично витраченого часу та розраховується на основі погодинної вартості послуг.

 

Оплату проводять на підставі інвойсу. У договорі важливо зафіксувати порядок розрахунків. Кожен інвойс повинен включати:

  • інформацію про вартість та час надання послуг проектною командою;
  • інформацію про оплату овертаймів та додаткові запити замовника.

Встановіть термін оплати. Наприклад, клієнт оплачує рахунок у повному обсязі протягом 5 робочих днів після отримання.

 

Ще 3 фінансові гарантії, які мають бути у документі

  1. Можливість переглянути рейт спеціаліста. Сформулювати пункт можна так: IT-компанія залишає за собою право змінити вартість погодинних ставок, заздалегідь повідомивши про це клієнту за 60 днів, або в будь-який час для нового ТЗ. Це гарантія на випадок, якщо потрібно замінити розробника, а рейт нового вище.
  2. Вартість роботи за новими завданнями обговорюється окремо. Такий пункт потрібен на випадок поновлення команди під нові напрямки роботи.
  3. Витрати ПЗ, контент та інші матеріали, куплені за дорученням клієнта, оплачуються додатково.

Не забуваймо про гарантії для замовника. Наприклад, вкажіть, що вартість оплачених, але не наданих послуг, включаються до рахунку на наступний місяць і зменшується на відповідну суму.

 

Простій команди

Потрібно визначити, що таке простій. Сформулювати список можна так.

  • Немає доступів, матеріалів та інформації для роботи команди.
  • Немає відповіді на запити та листи.
  • Клієнт не ставить чи не оновлює завдання.
  • Інвойс не сплачено вчасно.

Важливо передбачити, що у перших трьох випадках робота команди оплачується за обумовленими в SoW рейтами, незважаючи на простій. Для четвертого випадку має бути детальний алгоритм дій. Насамперед IT-компанія може призупинити роботу команди та надати додатковий термін. Такий час вважається простоєм. Якщо замовник не сплатить інвойс протягом додаткового часу, IT-компанія може розірвати договір, відкликати команду та виставити остаточний інвойс з урахуванням виконаної роботи та оплати за весь час простою.

Але підставу треба довести. Наприклад, додати до заявки на заміну скріншоти засобів зв'язку, репозиторіїв, тайм-трекерів, таск-менеджерів, CRM-систем та інших джерел.

 

IT-компанія може замінити спеціаліста:

  • якщо він захворіє;
  • на час відпустки;
  • на час тяжких сімейних обставин;
  • у зв'язку із призовом або військовою мобілізацією;
  • та іншими ситуаціями, у яких неможливо якісно надавати послуги.

 

Дисклеймери

Аутстафінг відрізняється від аутсорсу обсягом відповідальності ІТ-компанії. У такій моделі співпраці замовник несе відповідальність за постановку завдань, моніторинг та прийняття результатів. Збитки, що виникають через низький рівень контролю, покладаються замовника. З іншого боку, компенсувати збитки через порушення командою правил роботи доведеться IT-компанії. Наприклад, встановлення шкідливого програмного забезпечення, злив конфіденційної інформації та інші інциденти.

Дисклеймер може бути суворим. Тоді IT-компанія не відповідає навіть за критичні помилки фахівців. Тоді час усунення дебагу оплачується за стандартним рейтом. Якщо компанія не пропише таке правило у договорі, доведеться зіткнутися з конфліктами через неналежну роботу команди.

 

В одному з кейсів розробник не зміг інтегрувати платіжну систему Stripe для інтернет-магазину. Тоді аутстафінгова IT-компанія провела заміну спеціаліста. Але й новий розробник із завданням не впорався. Більше того, він порушив дедлайн і затер код, який писали до нього. Через ситуацію, що склалася, замовник відмовився оплатити роботу спеціаліста. У договорі було передбачено менш суворий дисклеймер. Відповідно до нього IT-компанія відповідає за баги, якщо клієнт доведе вину розробника. В цьому випадку замовник зміг обґрунтувати критичність помилок та відсутність кваліфікації спеціаліста. Тому інвойс так і не було сплачено.

 

Перехід прав інтелектуальної власності

Для аутстафінгової моделі підходить принцип "work for hire". За ним права інтелектуальної власності виникають відразу в замовника. Але перш ніж додавати пункт у контракт, потрібно ознайомитись із законами у країні замовника. Може статися, що “work for hire” суперечить їх праву. Як, приміром, в Україні.

"Work for hire" підходить тим, хто працює за передоплатою. Немає ризику, що права на об'єкти інтелектуальної власності переходять до замовника, а інвойс так і залишиться несплаченим. Якщо ж компанія вибрала постплату, обов'язково напишіть, що замовник стає власником софту, дизайну, технічних завдань, бази даних, результатів маркетингових досліджень та інших об'єктів лише після повної оплати послуг команди.

 

Конфіденційність

Перший крок – визначити яка інформація вважається конфіденційною. Наприклад, фінансові, бухгалтерські чи маркетингові звіти, клієнтські контракти. А також умови, схеми, блок-схеми, плани проектів, документація, конфігурації програмного та апаратного забезпечення, бізнес-процеси, бізнес-плани, аналізи, прогнози, комерційна таємниця та ноу-хау.

Щоб внести кейс у портфоліо, вкажіть, що обсяг та опис послуг, ім'я та логотип замовника, назва проекту не є конфіденційною інформацією.

 

Далі визначте термін, протягом якого інформацію потрібно зберігати у суворій конфіденційності. Як правило, це час дії контракту і 12 місяців після його завершення.

 

Непереманювання та неконкуренція

Протягом дії договору та 12 місяців після замовнику заборонено переконувати співробітників, консультантів, підрядників, клієнтів або партнерів IT-компанії припинити співпрацю з нею та пропонувати їм вигідніші умови.

У договір додаємо окремі пункти із забороною розголошувати конфіденційну інформацію, створювати конкуруючі продукти та переманювати співробітників та клієнтів. Але деталізуємо положення в окремих угодах: NDA, NCA та NSA.

В одному з наших кейсів IT-компанія дізналася, що замовник з Ізраїлю надіслав оффер PM. Пізніше клієнт припинив співпрацю з IT-компанією і уклав контракт на пряму з PM. Такі дії заборонені договором. IT-юристи довели порушення за допомогою листування PM із замовником. На корпоративній пошті збереглося повідомлення із пропозицією про роботу. Іллінойський суд ухвалив рішення про компенсацію у розмірі 150 000 $ США на користь IT-компанії.

 

Вирішення спорів

Ми радимо закріпити 3 стадії вирішення конфліктів.

  • Переговори.

60% конфліктів, з якими стикаються клієнти нашої компанії, вирішуються за допомогою досудового врегулювання спорів. Тому пропонуємо зробити стадію переговорів обов'язковою. Сторони обмінюються чітко сформульованими та обґрунтованими претензіями, пропонують своє вирішення конфлікту. До претензії додаються докази порушень: електронне листування, скріншоти з месенджерів, репозиторіїв, таск-менеджерів, CRM-систем. Відповідь на претензію надсилається протягом 10 днів. Якщо відповіді немає, умови вважаються прийнятими.

 

  • Медіація.

Спільним рішенням сторони залучають незалежного медіатора. Перевага такого шляху вирішення спору в оперативності та конфіденційності. Послуги медіатора сплачуються 50/50. За досвідом наших клієнтів, які залучали медіатора, вирішення конфлікту коштуватиме від 3000 до 10000 $.

 

  • Арбітраж.

Важливо зафіксувати за правом якої країни арбітраж розглядатиме спір. Наприклад, Міжнародний комерційний арбітражний суд при Торгово-промисловій палаті України чи Лондонський міжнародний арбітражний суд (LCIA) за правом Англії.

IT-компанія, яка планує розглядати спір в арбітражі, має бути готовою до значних фінансових витрат. Наприклад, за вирішення спору в LCIA на суму до 500 000 EUR доведеться сплатити:

реєстраційний внесок 1950 GBP;

витрати за витрачений час секретаріатом та членами LCIA – від 300 до 500 GBP/година.

загальні накладні витрати LCIA у розмірі до 5% від суми винагороди.

Розрахунок гонорарів арбітрів за погодинною ставкою – основний недолік LCIA. Тому, перш ніж розпочинати процес, потрібно зважити всі за і проти. Процес LCIA обходився нашим клієнтам до 100 000 GBP. Приблизно 30% від суми позову йде на оплату процесуальних витрат. Це значна сума, тому IT-юристи Stalirov&Co пропонують клієнтам скористатися переговорами та медіацією.

 

Розірвання договору

Сторони мають право розірвати контракт за згодою або в односторонньому порядку, попередньо повідомивши про це за 60 днів. Окремий термін визначають для розірвання SOW. Наприклад, 30 днів. Але є підстави для розірвання у прискорені терміни. Коли заміна спеціаліста неможлива, або робота команди не відповідає вимогам замовника.

Пункт у договорі можна сформулювати так.

У разі неналежного надання послуг, яке доведено, замовник має право надіслати повідомлення про заміну , або розірвати SOW через 2 дні з моменту отримання виконавцем повідомлення про заміну.

Таке ж право має мати IT-компанія.

Так, виконавець при отриманні повідомлення про заміну має право замінити учасника проектної групи протягом 30 днів, або розірвати SoW через 2 дні з моменту отримання повідомлення про заміну.

В останньому випадку радимо додати положення про повернення клієнту авансу, щоб контракт включав гарантії як для IT-компанії, так і для замовника.

 

Ще одна причина розірвати договір передчасно – несплата по інвойсу. Обов'язково передбачте такий пункт у тексті угоди.

 

Як оформити відносини між IT-компанією та фахівцем?

Аутстафінговій компанії важливо мати юридичні домовленості не тільки з клієнтами, а й членами команди. У таких відносинах ІТ-компанія виступає роботодавцем. Роль трудового договору виконує договір створення програмного продукту з девелоперами. Тут знайдете поради щодо складання контрактів з командою.

Меню статті
Слідкуйте за останніми новинами
Cтатті зі схожою тематикою

Публікації в ЗМІ зі схожою тематикою

Останні статті

Як забезпечити безпеку даних за допомогою DPA?
Як забезпечити безпеку даних за допомогою DPA?
27.07.22
Що таке Data protection agreement, кому потрібно підписувати DPA та що написати в DPA
Читати статтю
Data protection officer - кому потрібен і які функції у фахівця
Data protection officer - кому потрібен і які функції у фахівця
08.07.22
Каким компаниям нужны Data protection officers и какие задачи выполняет сотрудник.
Читати статтю
Як організувати релокейт у Польщу: гайд з реєстрації IT-компанії та оформлення команди
Як організувати релокейт у Польщу: гайд з реєстрації IT-компанії та оформлення команди
16.06.22
Якщо ви збираєтеся організувати релокейт в Польщу, стаття для вас. IT-юристи розповідають як вийти на європейський ринок, зареєструвати компанію, перекласти та оформити команду.
Читати статтю
Як скласти політику конфіденційності: детальний туторіал від IT-юристів Stalirov&Co
Як скласти політику конфіденційності: детальний туторіал від IT-юристів Stalirov&Co
01.06.22
Політика конфіденційності. Як скласти політику конфіденційності для сайту
Читати статтю
Інструкція для IT-компаній зі складання гіг-контрактів
Інструкція для IT-компаній зі складання гіг-контрактів
31.05.22
Розповідаємо про плюси і мінуси гіг-контракту, і чим він відрізняється від договору з ФОП.
Читати статтю
Передзвоніть мені IT-юрист зв'яжеться з вами
для обговорення деталей
Дякуємо за звернення!

IT-юрист зв'яжеться з вами та розкаже про юридичні рішення

OK
Дякуємо за запит!

IT-юрист зателефонує вам для з'ясування деталей

OK
Дякуємо за відгук!

Ми будемо раді, якщо ви розкажете про нас друзям і колегам

OK
Дякуємо за запит!

Команда IT-юристів зв'яжеться з вами та розкаже про варіанти рішень

OK
Дякуємо за запит!

IT-юрист зв'яжеться з вами та поставить декілька додаткових питань

OK
Дякуємо за інтерес!

Очікуйте рекомендації IT-юристів

OK
Дякуємо за запит!

Команда IT-юристів підготує рішення для вас

OK
Дякуємо за звернення!

IT-юрист розбере вашу ситуацію та запропонує рішення

OK